特定商取引法に基づく表記
株式会社ZENS(以下「当社」といいます)が販売する商品・サービスについて、「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、次のとおり明示します。
販売事業者
株式会社ZENS
運営統括責任者
方沛強
所在地
〒116-0014 東京都荒川区東日暮里1丁目27-4-101
電話番号
お客様からのご請求があった場合、遅滞なく開示いたします。 ご希望のお客様は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス
info@zenstech.com
ホームページURL
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ZENS 企業サイト:https://zenstech.com
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ZENSBUDS AI 製品サイト:https://zensbuds.ai
販売価格
各商品・サービスのウェブページ上に掲載します(消費税込)。
商品代金・サービス料金以外に購入者が負担すべき金銭
配送料
全国一律送料無料(沖縄・離島を含む)
決済手数料
お支払い方法によっては、別途手数料が発生する場合があります。詳細は注文画面にてご確認ください。
サブスクリプション料金
一部の製品にはサブスクリプションサービスが付帯しています。料金、課金サイクル、追加チャージ等の詳細は、該当する各製品のサービス規約および購入ページに記載しております。
お支払い方法
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クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club)
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PayPay
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Amazon Pay
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銀行振込
※商品・サービスや注文手続きによっては、ご利用いただけない決済方法がある場合があります。
お支払い時期
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クレジットカード:ご注文確定時
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PayPay / Amazon Pay:ご注文確定時
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銀行振込:ご注文後7日以内にお振込みください
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サブスクリプション:該当製品のサービス規約に定める課金日
商品の引渡し時期・サービスの提供時期
クラウドファンディング(GREEN FUNDING)でのご支援
2026年7月末以降、順次発送いたします。 製造・輸送状況により変動する場合があります。最新情報はプロジェクトページの活動報告にてご案内いたします。
一般販売
ご注文確定後、7営業日以内に発送いたします。 在庫状況により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
サービス
各サービスの提供時期は、該当するサービス規約および購入ページに記載しております。
商品の返品について
お客様都合による返品
お客様のご都合による返品(いわゆる「クーリングオフ」を含む、商品の不備・不具合等を理由としない返品)は、お受けしておりません。
不良品・配送時の破損・誤配送の場合
受領された商品に以下のいずれかに該当する事象がある場合、当社の負担にて交換または返金対応をいたします。
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製造上の不良・不具合がある場合
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配送時の破損が確認された場合
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ご注文と異なる商品が届いた場合
対応条件
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商品到着後30日以内に、メール(info@zenstech.com)にて当社にご連絡ください
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ご連絡の際は、注文番号、不具合の状況、該当箇所の写真等をご提供いただきます
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当社が指定する方法・住所への返送をお願いいたします(送料は当社が負担します)
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交換できない事情がある場合は、返金にて対応いたします
返品をお受けできない場合
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お客様のご使用、保管、改造、分解等に起因する故障・損傷
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商品到着後30日を経過した場合
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当社の指定する方法・住所以外への返送
メーカー保証
ZensBuds AI製品には、ご購入日から1年間のメーカー保証が付帯しています。 保証期間内に、通常のご使用において発生した不具合については、無償で修理または交換いたします。 保証の対象外となる事象、保証適用の手続き等の詳細は、製品同梱の保証書および当社ウェブサイトをご確認ください。
サブスクリプションサービスの解約について
サブスクリプションサービスをご利用のお客様は、いつでも以下のいずれかの方法で解約手続きを行うことができます。
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専用アプリ内のアカウント設定画面
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当社ウェブサイトのマイページ