プライバシーポリシー – ZENSBUDS AI-Translate Earbuds

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社ZENS

株式会社ZENS(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の保護を最重要事項と位置づけ、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

本ポリシーは、当社が提供する「ZensBuds AI」製品および関連アプリケーション・サービス(以下「本サービス」)におけるお客様の個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

項目	内容
事業者名	株式会社ZENS
所在地	〒116-0014 東京都荒川区東日暮里1丁目27-4-101
代表者	代表取締役方沛強
個人情報保護管理者	個人情報保護管理者(本ポリシー第9項の窓口宛にご連絡ください)
連絡先	info@zenstech.com

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

2.1 お客様にご提供いただく情報

氏名
メールアドレス
電話番号
配送先住所
決済情報(カード番号は決済代行会社が取得し、当社では保有しません)
アカウント設定情報(言語設定、利用環境等)

2.2 本サービスの利用に伴い取得する情報

音声データ:通話・会議・録音中にマイクが取得する音声(発話者の声、相手方の声、周囲音を含みます)
音声から生成されたテキスト:文字起こし結果、翻訳結果、AI要約結果
端末情報(OS種別、OSバージョン、デバイスID、IPアドレス)
アプリ利用ログ(機能利用履歴、エラーログ)
Bluetooth接続情報

2.3 要配慮個人情報の取扱いについて

本サービスの性質上、お客様が録音・翻訳する会話の中に、健康、医療、信条、犯罪歴等の要配慮個人情報が含まれる可能性があります。

当社は、お客様が本サービスを利用される時点で、これらの情報が処理されることに同意いただいたものとみなします。

要配慮個人情報を含む可能性のある会話を録音・翻訳される際は、関係者の同意を得るなど、お客様ご自身でも適切な配慮をお願いいたします。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

本サービス(製品およびアプリ)の提供・運営・保守
音声のリアルタイム翻訳・文字起こし・AI要約機能の提供(クラウドAIサービスへの送信を含みます)
お客様からのお問い合わせ・サポート対応
商品の発送、決済処理、アフターサービス
サブスクリプションの管理、利用状況の確認、課金処理
不正利用・不正アクセスの検知および防止
サービスの品質改善、新機能の開発、統計データの作成(個人を特定できない形に加工した上で利用します)
重要なお知らせ、利用規約の変更通知、メンテナンス情報のご連絡
マーケティング目的での情報提供(お客様の同意を得た場合に限ります。同意はいつでも撤回できます)
法令に基づく対応、当社の権利・財産の保護

4. 第三者AIクラウドサービスへの提供および外国にある第三者への提供について

⚠️ 本サービスのAI翻訳・文字起こし・要約機能を提供するため、お客様の音声データおよびそこから生成されたテキストデータは、海外のAIクラウドサービス事業者に送信・処理されます。お客様の同意のもと、以下の事業者に提供いたします。

4.1 提供先一覧

提供先	提供国	処理内容	利用形態
Google LLC(Gemini API)	アメリカ合衆国	音声認識・翻訳・要約	エンタープライズ版(学習利用なし)
OpenAI, L.L.C.(GPT API)	アメリカ合衆国	翻訳・要約・対話生成	エンタープライズ版(学習利用なし)
Anthropic, PBC(Claude API)	アメリカ合衆国	翻訳・要約・対話生成	エンタープライズ版(学習利用なし)
Alibaba Cloud(Qwen API)	中華人民共和国 / シンガポール	翻訳・要約・対話生成	エンタープライズ版(学習利用なし)

※当社は、品質、速度、安定性、提供地域、コスト等を考慮し、上記サービスを自動的に切り替えて利用する場合があります。 ※特定のAIサービス提供会社との提携・推奨を示すものではありません。 ※全ての提供先について、AIモデル学習に利用されないエンタープライズ版APIを使用しています。

4.2 各国の個人情報保護制度に関する情報

アメリカ合衆国連邦レベルの包括的な個人情報保護法は存在しませんが、州法(カリフォルニア州CCPA/CPRA等)および分野別の連邦法が存在します。各事業者はそれぞれのプライバシーポリシーに従ってデータを取り扱います。

中華人民共和国個人情報保護法(中華人民共和国個人信息保護法、PIPL、2021年11月施行)が適用されます。同法は日本のAPPIと類似する保護制度を有しますが、政府によるデータアクセス権限について差異があります。

シンガポール個人情報保護法(Personal Data Protection Act、PDPA、2012年制定)が適用されます。日本のAPPIと同等水準の保護制度を有しています。

詳細な制度情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトで公開されている資料をご参照ください:https://www.ppc.go.jp/

4.3 各事業者の個人情報保護に関する取り組み

各AIクラウドサービス事業者は、それぞれのデータ保護方針に基づきお客様の情報を取り扱います。詳細は以下をご確認ください。

Google: https://policies.google.com/privacy
OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy
Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy
Alibaba Cloud: https://www.alibabacloud.com/policies/privacy

4.4 同意の取得

お客様は、本サービスのAI機能を利用される時点で、上記の外国にある第三者(海外AIクラウドサービス事業者)への音声データおよび関連データの提供に同意いただいたものとみなします。

同意を撤回される場合は、AI機能をご利用いただけませんが、本製品のBluetoothイヤホンとしての基本機能はご利用いただけます。

5. データの保管・保持期間

データ種別	保持期間
アカウント情報	退会後30日以内に削除
音声データ(原音声)	当社管理クラウドサーバーに保管。お客様がアプリから削除されるまで保持(お客様自身でいつでも削除可能)
生成テキスト(文字起こし・翻訳・要約)	お客様の端末上にのみ保存。当社サーバーには保管しません
課金・取引情報	法定保存期間(原則7年)
アプリ利用ログ	最大1年

※当社管理クラウドサーバーは、適切なセキュリティ管理体制下に置かれたクラウドインフラ上で運用されています。サーバー所在国・地域の詳細については、お問い合わせ窓口までご請求いただけます。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

6.1 組織的安全管理措置

個人情報保護管理者の設置
個人情報取扱規程の整備
従業者への教育・研修の実施

6.2 人的安全管理措置

従業者との秘密保持契約の締結
アクセス権限の最小化

6.3 物理的安全管理措置

個人情報を取り扱うエリアへの入退室管理
機器・媒体の盗難・紛失防止策

6.4 技術的安全管理措置

通信の暗号化(TLS 1.3以上)
保存データの暗号化(AES-256)
不正アクセス防止策(ファイアウォール、侵入検知システム等)
アクセスログの記録・監視

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

利用目的の通知
開示
訂正、追加、削除
利用停止、消去、第三者提供の停止

請求方法:下記「9. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

原則として手数料は無料ですが、書面での回答をご希望の場合は、実費を申し受ける場合があります。

8. データ漏えい等の発生時の対応

万が一、個人データの漏えい、滅失、毀損等の事案が発生した場合、当社は速やかに以下を実施します。

影響を受ける可能性のあるお客様への通知
個人情報保護委員会への報告(法令に基づき)
原因調査および再発防止策の実施

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求等は、以下までご連絡ください。

項目	内容
事業者名	株式会社ZENS
担当	個人情報保護管理者
メール	info@zenstech.com
受付時間	平日10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)

10. 苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情のお申し出は、上記窓口にて承ります。

ご納得いただけない場合、以下の監督官庁にご相談いただくことも可能です。

個人情報保護委員会

ウェブサイト:https://www.ppc.go.jp/
個人情報保護法相談ダイヤル:03-6457-9849

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等により、本ポリシーを改定する場合があります。

重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知またはアプリ内通知によりお知らせいたします。

12. クッキー(Cookie)等の利用について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびサービス改善のため、クッキーおよび類似技術を使用しています。

12.1 利用するクッキーの種類

必須クッキー:ウェブサイトの基本機能の提供に必要
分析クッキー:Google Analyticsを使用したアクセス解析

12.2 クッキーの拒否

お客様は、ブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができます。ただし、無効にした場合、一部の機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

12.3 Google Analyticsについて

当社では、Google Analyticsを利用してウェブサイトの利用状況を分析しています。Google Analyticsはクッキーを利用してお客様の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

詳細はGoogleのプライバシーポリシー(https://policies.google.com/privacy)をご確認ください。

13. マーケティング目的での連絡について

当社は、お客様の同意を得た場合に限り、新製品情報、キャンペーン情報、その他のマーケティング目的でのメール配信を行います。

配信停止をご希望の場合は、各メール末尾の配信停止リンク、またはマイページから設定変更が可能です。

配信停止はいつでも、無料で行うことができます。

制定日:2026年5月3日

株式会社ZENS 代表取締役方沛強